答：
（1）控制器与电锁之间的接线不正确；
（2）电锁的供电电源是否正常。电源正常输出电压为DC12V左右，如电压过低如在DC11V以下，有可能会导致无法驱动门禁控制器的继电器，从而出现刷卡或按钮不开门；如果通过门禁软件实时监控，此时表现的现象将是刷卡有开门记录且允许通过；
（3）电锁故障；电锁自身有异常，如锁舌机械性卡死或已损坏。
